İptal, İade ve Değişim Koşulları

SÜT-HÜM SÜT ÜRÜNLERİ olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, sözleşmenin kurulduğu (siparişin verildiği) tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları (Gıda Ürünleri)

Yönetmeliğin 15. maddesi gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Süt ürünleri (peynir, tereyağı vb.), bal, pekmez ve benzeri gıda ürünleri bu kapsamdadır. Bu nedenle ayıpsız/sağlam teslim edilen gıda ürünlerinde iade kabul edilememektedir.

3. Ayıplı / Hasarlı Ürün

Ürün size hasarlı, bozulmuş, eksik veya sipariş ettiğinizden farklı ulaştıysa; teslimattan itibaren 48 saat içinde bize ulaşarak durumu bildirin. Bu tür durumlarda ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir. Değerlendirme için ürünün ve varsa hasarın fotoğrafını iletmeniz süreci hızlandırır.

4. İade / Bedel İadesi Süreci

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı/banka kartı) iş günü içinde 10 gün içerisinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.

5. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargolanmış siparişlerde yukarıdaki cayma/iade koşulları geçerlidir.

6. İletişim

İptal, iade ve değişim talepleriniz için: +90 536 564 13 75 · suthumdogalurunler@gmail.com
Satıcı: SÜT-HÜM SÜT ÜRÜNLERİ — Kubilay Bey Mah. Oltu Cad. No: 7/A, Göle / ARDAHAN